Depot d'un seche linge pour réparation le 23 novembre et à ce jour le 7 janvier sèche linge toujours non réparé. Si je n'appelle pas je n'ai aucune information. Description de ce qui s'est passé. J'ai payé 39 euros pour un diagnostic. On me dit qu'il faut changer la galet et on fait un devis que j'accepte. Après deux semaines aucune nouvelle après 2 relances de ma part.
J'apprends à ma 3ème relance que c'est finalement une autre pièce à changer : le moteur. Nouveau devis que j'aceppte le 19 décembre. Après 3 nouvelles relances de ma part, je reçois ce jour un message : Mr, désolé mais notre fournisseur a envoyé votre pièce chez un autre client et ils sont impacable de nous donner un délai pour la fourniture de la pièce en question. Je leur répond que je viens de vois sur internet pas moins de 4 fournisseurs qui ont la même pièce pour moins cher mais rien n'y fait: Désolé mais on ne peut pas s'engager sur un délai.
Du coup, un mois et demi après toujours aucune réparation et aucun engagement précis sur la récupération de mon sèche linge.
Finalement le service client est totalement inexistant.
Moi qui voulait éviter des déchets supplémentaires tout en faisant travailler une association d'insertion. Voilà le résultat.
J'ai proposé d'achter moi même la pièce en leur demandant de payer la pose par leur service mais c'est trop compliqué pour eux.
Je suis franchement choqué de voir le peu d'entrain à répondre à une demande légitime : avoir un produit réparé dans un délai raisonnable.
Bravo :-( !!