ENVIE Rhône Magasin d'électroménager d'occasion

Démarche vertueuse, économique et écoresponsable. Super machine à laver achetée il y a 2 ans. Toujours comme neuve !

Tres contente de ma réparation sur un réfrigérateur effectué par la société Envie, économie circulaire et durable. Je recommande. Sincèrement

Des produits d'occasion reconditionné qui sont souvent de très bonne marque à des prix défiant toute concurrence, surtout en période de soldes, Ce magasin est incroyable. Je recommande à 100% Mr Gros

Produits très bon prix et large choix Personnels très gentils et disponibles Je recommande

Pouvoir acheter son électro ménager reconditionné par des professionnels, c'est top ! Avec la garantie (et l'extension de garantie si vous le souhaitez), vous êtes couverts en cas de panne ou de pièce défectueuse au niveau de votre appareil ! Je recommande vivement de passer par ENVIE Rhône plutôt que d'acheter du neuf : c'est bien moins cher et le SAV est au top.

Il y a très peu d'écart avec les prix du neuf Frigo 206L de sous marque vendu 177€ 100 % neuf chez électro dépôt. Frigo de sous marque de même capacité vendu 169 € en occasion reconditionné chez envie, il n'y a pas de bonnes affaires dans ce contexte, pour 8€ supplémentaires je préfère du neuf.

Un super accueil et de tres bons produits à un prix très bas

Très bon magasin qui vend du matériel reconditionné ou réparé à prix intéressant Avec une garantie

Un service après ventre parfait même un an après l’achat . J’en ai fait des SAV celui-ci était exceptionnel un personnel très sympathique qui explique tous les défauts que l’appareil a pu connaître + des petits conseils pour ma sécurité. Très gentil et agréable merci pour tout .

Je me suis équipé il y a trois ans chez Envie: frigo, four, lave linge et lave vaisselle. Tout fonctionne. A l'époque j'avais beaucoup apprécié les conseils et je trouve le principe de réemploi d'appareils par des personnes en parcours de réinsertion génial. Je recommande. Une bonne expérience

Ils n'ont plus le service de réparation. Dommage

Très bien pour le matériel (cuisinière), très pro pour le service.. Et unemanière de rompre avec la culture du neuf permanent : le reconditionné c'est une bonne habitude.

Top… économie circulaire et recyclage d’électroménager. Vraiment bien et dans l’air du temps.

Beaucoup de choix à des prix corrects qui donnent ENVIE de faire un achat c est bon pour la planète dommage je n ai pas pu acheter car frigo ils ne livrent pas à un 4ème étage snif

Service de qualité et rapidité. Très heureux de l'achat de mon nouveau lave vaisselle chez Envie Rhône :)

Je modifie mon précédent commentaire qui était écrit sous l'émotion. Quelques problèmes avec notre frigo nous ont mené à demander un remboursement. Remboursement demandé suite à une réparation de leur part qui n'a pas tenu. Nous avons également acheté une machine à laver qui fonctionne très bien pour l'instant. Points négatifs : - Horaires du SAV : peu de disponibilité (uniquement le matin et fermé le samedi) - Rendez-vous pour réparation : en journée et attente élevée (jusqu'à 10j pour un frigo) Néanmoins, le principe est noble : reconversion pro, électroménager reconditionné et abordable.

Pas mal de choix

Je recommande !! Merci a tte l'equipe pour votre simpatie et profesionalisme ! La commande ( un frigo double froid ) et le service de livraison et d'enlevement de l'ancien frigo, est parfaite ! merci pour tout

Le personnel est accueillant et disponible. On peut dénicher de bonnes affaires.

Très bonne acceuil..

Pas mal

Accueil, conseil, livraison et fonctionnement, tout est au top :) Merci !

Large choix d’électroménager! Pour un petit budget on peut facilement avoir un frigo et une machine à laver (ce qui est mon cas). Les vendeurs sont super accueillants, se rendent disponibles pour répondre à toutes les questions. Super équipe !

Pour moi c'est une arnaque prix du neuf sans garantie intéressante 3 mois je crois pour la garantie ou 6 et l'esthetique des cuisinières laissent à desirer

cher pour du social et de la recup... Les prix devraient etre bcou moins cher surtout k vous travaillé avec les.mdr une honte ses prix élevés

J'ai pu déposer une imprimante qui ne fonctionnait plus, c'est top !

Produits qui sont moins chers que dans les grandes enseignes, le personnel est sympathique.

Parfait pour petit budget

Un choix important d appareils

Bons conseils, on fait du bien à la planète en achetant du reconditionné, garanti 2ans

On n'est passé, nous aurions aimé faire un achat, mais nous avons pas put car la livraison était impossible, vu de notre localisation. Nous aurions aimé trouver un autre moyen de livraison.

C’est top, du matériel en très bon état à des prix défiant toute concurrence.

Large choix d'électroménager. Matériel révisé et garanti. Choisissez et repartez immédiatement avec. Prix affiché pouvant être négocié (si le prix du modèle neuf est erroné par exemple). Après la periode de garantie, possibilité de faire réparer son matériel si celui ci a été acheté chez eux. Dommage, car auparavant nous pouvions amener des appareils à réparer de toutes provenances.

Une équipe sympa et un bon moyen de tout à la fois faire une bonne action sociale, écologique et économique !!

Machine à laver achetée fin octobre 2022 jusqu'à une grosse fuite début février ! 4 mois d'utilisation pour la modique somme de 300 euro!! Un SAV déplorable !! Une technicien à qui je propose des outils qui revisse avec une pince faute de clé !! Qui commence par vouloir changer la résistance puis la pompe ( les deux pièces dans un sale état) pour au final se rendre compte que la cuve fuit me dire qu'elle a due être rafistolé en me montrant ou elle a pu l'être !! Au final le sav me rappel et me dis que c'est de ma faute !! Après avoir un peu râler j'ai un geste commercial..... 10 % 🎉 merci envie !! Financièrement vous m'avez bien mis dans une difficulté financière et vacciné pour le concept de recyclerie !!! Au final je vais devoir acheter une autre machine neuve celle ci!! et à crédit !! Je trouve juste ça inadmissible et espère que cet avis sera utile à de futurs acquéreurs.

Super matos pas cher

clientes depuis plusieurs années chez vous, ma mère et moi passons toujours un bon moment à l'intérieur de votre magasin ! merci à vos employés, surtout à Salé pour s'être occupé de notre achat aujourd'hui avec bonne humeur, bienveillance et rires le tout partagé ! à Lyon 7

Un commerce qui donne du sens à la seconde vie de l'électroménager. Nous n'avons pris que du petit électro (qui marchent parfaitement) mais tout semble fonctionnelle et propre ici

Super accueil ! Bons conseils. Merci.

Prix intéressant et la personne qui nous a conseillé et servi était très professionnelle et gentille

Je leur ai acheté un lave vaisselle le vendredi soir et le lundi en début d'après midi il était déjà livré :) Le lave-vaisselle est en excellent état, sous garantie et vendu moitié prix. Je ne vois pas ce que j'aurais pu demander de + (et les deux personnes que j'ai eu au téléphone pour programmer la livraison était très sympathiques 😊 )

Accueil et conseil au top ! Prix très attractif et super qualité de service (Livraison rapide et possibilité de SAV / dépannage même si je n'en ai pas eu besoin)

Machine a laver acheté y'a 3 ans pas chère et fonctionne jusqu'à présent (contrairement à un frigo acheté chez b. Qui m'a laché 2 mois après les 2 ans de garantie)

Une machine à laver le linge achetée il y a moins de 2 ans qui tombe en panne (essorage), Envie Rhône me dit qu’il ne peuvent rien faire… Franchement aucun intérêt d’acheter chez eux d’occasion avec un SAV aussi inexistant. Très déçu.

Très accueillant mais mais ce sont trompé 2 fois pour écrire mon nom et prénom.

Pas mal

Accueil sympa, Conseils honnêtes et adaptés, Produits garantis, Économie circulaire. Merci !

Je connaissais déjà ENVIE Rhône, mais ça c'est considérablement amélioré. Super accueil très sympathique. J'ai eu la bonne idée de réserver mon nouveau réfrigérateur congélateur, l'ancien m'ayant traitreusement lâché depuis 8 jours. Du coup, je vais changer un petit frigo contre un autre nettement plus grand, marque allemande, je crois. Cette réservation sur internet m'a été bien utile, il y avait déjà du monde intéressé. La réservation internet est valable 2 jours seulement. Donc, après vérification bancaire, tout était parfait. Il est possible d'obtenir une extension de garantie de 2 ans pour 35€ et la livraison 39€ sous 1 semaine. On m'a conseillé d'installer le frigo livré, sous 12h à 24h, pour éviter des problèmes. J'en profiterais pour le nettoyer de fond en comble avec du vinaigre blanc, produit écologique et non polluant. Une des vendeuses m'a félicité de mon engagement pour la planète. Boutique d'insertion au top, je recommande. NE RACHETER PAS DES ELECTOMENAGERS NEUFS, ACHETER DES APPAREILS RECONDITIONNÉS CHEZ ENVIE RHÔNE ! Merci d'avance de la part de mon 1er petit-enfant, un petit gars né le 05/08/2022 !

Des produits à des prix raisonnables reconditionnés ou déstockés, des personnes aimables. Merci

Magasin qui vend des produits reconditionnées ou issue de déstockage. Outre la portée écologique, cette entreprise permet la réinsertion sociale des ses employés. Les prix sont intéressants et la démarche écologique via le reconditionnement permet de lutter contre le gaspillage. Mérite d'être plus connu.

Personnel aimable et compétent. Problème résolu rapidement . Bons contacts et bon sav. Merci.

Très bon service de la part des professionnels, et des appareils de qualité à des prix intéressants. Parfait !

Des prix tout à fait abordable pour des appareils électro ménager divers mais souvent de TB qualité et une équipe très diligente et aimable et un SAV efficace et à l'écoute. J'ai toujours fait appel à cet entreprise et je la recommande sans conditions.

J'ai pas pu imaginer tout ce que j'ai vu ! Extraordinaire, personnel accueillant

J’ai pu acheter réfrigérateur, cuisinière et lave vaisselle à des prix très compétitifs, nous avons été bien conseillés pour l’achat et la livraison (frigo notamment) et tout fonctionne à merveille! Bonus pour le nettoyage impeccable pour de la seconde main, malgré des traces d’usure externe sans importance pour moi, l’intérieur de tous ces équipements est impeccable !

Pire expérience , le réfrigérateur que nous avons acheté chez Envie, a terriblement mal fonctionné. Le réfrigérateur émettait un violent cliquetis toutes les 10 secondes. Le SAV est très long. Il était, bien sûr, difficile de faire venir un technicien chez nous. Nous avons fini par attendre deux semaines qu'un technicien nous dise qu'il ne pouvait pas être réparé. Ma colère n'avait pas de limites 😡 ! En conséquence, nous avons passé presque un mois entier à attendre la résolution du problème. Si vous décidez d'acheter ici, vérifiez bien sur place que le produit que vous voulez fonctionne bien. J'aime le concept d'Envie qui consiste à réparer plutôt qu'à jeter, mais malheureusement, rien n'est parfait ! Je donne une étoile pour l'idée de votre entreprise et une deuxième, pour avoir récupéré mon argent.

Nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous sommes toujours aussi satisfaits. L'accueil, les conseils et le choix qui, de plus, s'est agrandi.

Malgré un frigo défectueux sur une première livraison, celui-ci a rapidement été remplacé et échangé à domicile.

Équipe professionnelle et agréable. Nous avons donné notre machine à laver en panne et avons racheté la même quasi neuve mais au prix d'une occasion! Belle économie financière et un geste pour la planète et pour l'économie circulaire! Bravo à Envie.

Certains produits sont très chers et autres non

Serieux agréable et super accueil, malgré mon retard

Les prix sont intéressants, le personnel est très aimable et les livreurs également.

Contact chaleureux a l'accueil, démarche d'entreprise et d'achat intelligente.

Pour les bonnes occase vous pouvez venir ici. Les appareils sont révisé entièrement. 😉

partie pour acheter une machine a laver..deja au point de vue prix ils tapent fort pour de la seconde main ensuite je leur dit on peux payer en 4 fois (vu que c'est marqué sur le site )on me repond non c'est a partir de 400 €..ben si j'ai 400 € a ce prix la la machine je vais l'acheter neuve ....

Après 1 an et demi d'utilisation de ma machine à laver Proline, rien à redire, elle fonctionne toujours parfaitement. Je recommande donc sans hésitation !

Une cata. 3 appareils achetés, 2 qui tombent en panne (frigo et lave vaisselle). 1 (four) qui nous retapisse la cuisine à la première utilisation. 2 interventions sur le frigo qui ne donneront rien, et le jour de la reprise les livreurs ne viennent pas et décalent le rendez vous sans nous le dire (heureusement que nous avons appelé) . et pour finir pour se faire rembourser de l'appareil obligation d'aller dans leurs locaux, impossible à distance. Nous qui souhaitions faire un achat qui avait du sens, nous voilà bien refroidit pour la suite. Être une association n'est pas une excuse.

1ere excursion chez ce revendeur. Personnel très accueillant et de bon conseils. On va y retourner pour choisir des électroménager et en plus la livraison est raisonnable. A recommander

Achat d'une cuisinière mixte Beko, produit d'exposition à un prix intéressant. Changement des injecteurs réalisés par le SAV sans problème. Livraison dans une plage horaire de 2 heures respectée. Des professionnels aimables, réactifs et compétents. Bravo ! Et merci.

Prix globalement intéressants. Beaucoup de produits non disponibles à la vente en boutique. Dommage que des produits affichés en stock sur le site web soient finalement réservés et donc indisponibles.

J'ai porté un sèche-linge pour un SAV. Après une semaine et recherche de la panne, récupération super rapide. Coût très raisonnable. La conception d'économie circulaire me plait et je valide le SAV comme la l'achat de matériel recyclés. Déjà 2 machines à laver, 1 plaque vitrocéramique provenant d'Envie Rhône.

Magasin bien pratique pour trouver de l'électroménager moins cher.

¨Pour vendre pas de problème ... mais le SAV laisse à désirer !!! on vous dit que l'on vous appelle ... et vous attendez leur appel !!! Zéro pointé pour le SAV. Aujourd'hui 3 aout le technicien est venu. Ce monsieur a été professionnel. Cette personne est venue avec la fiche technique du combi, il est dommage que le service commercial, même à la demande du client ne transmet pas les fiches techniques des produits achetés. Peut être que cela m'aurait évité un déplacement.

Très bon accueil, bons conseils, livraison impec avec le sourire ! Bon produit. Je recommande vivement !

Bon accueil, libre choix: occasion et neuf, belle initiative, bravo!

Super! On peut trouver de l'électroménager à prix réduit et le + c'est qu'il vous livre votre électroménager à domicile et vous le met en place à prix également réduit. Très bien!

Super produits ! Efficace et moins cher que dans les grandes enseignes. Une qualité au top !

Prix hors du commun, certains produits sont neuf et quasiment à moitié prix ( surtout les tv). Le personnel est sympa et ils/elles connaissent leur métier et leur produit.

J'ai regardé les cuisinières à gaz. Y'en a 4-5 à environ le même prix dont 2 gaz butane ( la bouteille). Moins cher que chez Darty !

Réparation de mon lave-vaisselle à petit prix. En temps de confinement, une petite semaine pour obtenir le devis, une autre pour la réparation. Personnel très agréable, très professionnel.

Spécialiste du recyclage et de l'insertion professionnelle. Cette entreprise rénove des appareils en leur donnant une seconde vie et propose aussi du matériel neuf avec des défauts d'aspects mineurs. J'ai un frigo remis à neuf par leurs soins qui a 8 ans sans un seul problème. Une adresse à visiter sans hésiter avant d'acheter du neuf

Personnel accueillant et compétent ! Je recommande cette structure ecosolodaire.

J'ai acheté un lave vaisselle sur place. Service nickel

Je vous ai contacté il y a moins d'un mois pour vous demandez si vous répariez les TV. Vous m'avez répondu Oui. Sauf qu'une fois sur place avec la TV vous me dites que vous ne les réparez pas. Quel professionnalisme! Bravo!

Merci à Amira et Envie pour votre accueil,amabilité,renseignements et dépannage. Depuis de nombreuses années nous faisons appel à vous . Bravo pour tout ce que vous faites . Continuez encore longtemps .

Livraison rapide, service clientèle au top. Prix imbattable pour une super qualité. Je recommande!

L'électroménager rénové ET garanti C'est bon en qualité, en prix, et en impact environnemental Le magasin est super beau, dommage qu'il soit si peu visible!

De bon conseils et le principe est top : réparer et réutiliser une seconde vie ses appareils.

Super bien, réparation faire rapidement et pour un prix abordable. Equipe très sympathique et accueillante.

Super service, excellente accueille et des produit réfactionnés avec beaucoup de soins et détaille. Une entreprise a recommander, éco-responsable, et d'insertions social. Ravi de pouvoir contribuer dans votre projet.

Idéal pour s'équiper malin en électro-ménager, tout en faisant une bonne action. J'ai acheté un lave-linge reconditionné et garanti pour une fraction du prix neuf, avec livraison et reprise de l'ancienne machine pour un petit supplément. Ca fait marcher l'économie circulaire, travailler des personnes en réinsertion, et les prix sont très raisonnables. Faites un tour en boutique, vous y trouverez sans doute votre bonheur !

Très bon pour lui. Tout va bien, et nous ajoutons.

Lave vaisselle en panne, environ 15 j pour la réparation, et retour d'un lave vaisselle qui ne fonctionne pas. Ramenez le , disent ils ! Le mépris regrettable du client tue le concept qui était pourtant séduisant ! Un échec. Échec confirmé avec un appareil toujours en panne après la deuxième réparation. Donc un peu moins de 300 €pour la decheterie et direction une grande enseigne. Quel dommage

Je recommande vivement et vais en parler autour de moi, l'accueil est très agréable, toute l'équipe est très sympathique et disponible pour répondre à toutes nos questions et les produits sont vraiment attractifs. Allez-y les yeux fermés sincèrement je n'hésiterai pas à y retourner en cas de besoin.

Lieu intéressant pour ceux qui ne veulent plus jeter sans avoir essayé de réparer avant et qui quand ça n'est plus réparable le recycle avec un avoir si votre appareil n'est plus réparable que l'on peut utiliser sur place. Magasin qui propose des appareils à prix raisonnable et sous garantie

Nous avons été accueilli et conseillé par un super vendeur, merci à lui, je recommande !!

Accueil très agréable. Beaucoup d'électroménagers. Il y a bien plus de choix que sur le site! Je recommande!

Très bon accueil, supers principes (recyclage) et du choix ! Parfait !

Très bon accueil, les prix sont plus qu’honnêtes et le personnel est très serviable (vous ne retrouverez clairement pas ce service partout) !

Très bon service, tarif tout à fait correct

Lave linge réservé sur le site et payé en magasin. Livraison et installation à J+3. Tout à été ok Seul petit bémol : la difficulté de se garer près du magasin

Une structure d'insertion mais pas que. Gros travail sur le respect et la stimulation des salariés vers le haut.

J'ai acheté un lave linge à Envie Rhône. Déjà un cafard est sorti de la machine chez moi. 1 an après, elle tombe déjà en panne : 40€ de frais de déplacement alors que le réparateur habitait juste à côté et que j'étais la première intervention de la matinée. 2 semaines après, de nouveau en panne mais plus sous garantie. Je leur ai envoyé un mail mais aucune réponse depuis 2 mois. A fuir donc.

matériel TV et électroménager neufs déclassés , de très bonnes qualitées, à prix abordables et intéressants

Super accueil et on a été bluffés des prix ! Des marques à ce prix là c'est parfait !

A fréquenté absolument ! Plutôt que de confier son vieil électroménager à la déchetterie métropolitaine, il faut l'apporter ici, le matériel peut retrouver une deuxième vie, ou être désossé pour les pièces détachées.

Super accueil et très bons conseils. Livraison rapide et efficace

Personnel très z l écoute et très pro Électro ménager et autres a petit prix

honnêtement super contente 1er contact avec la gentille Fatou qui a été génial puis jai été livré aujourd'hui par Said et Viorel il m'ont aussi installé la machine à laver malgré le petit soucis ils ont été efficaces et serviable un petit coup de tournevis et c'était réglé grâce à Said et enfin le S.A.V avec Anssem qui a tenu a me rassurer au vu du soucis minime MERCI

Très bonne impression à l'arrivée dans le magasin Envie, Rue de Cronstadt, clair et propre où nous avons trouvé un bon choix de frigidaires, tous neufs sauf quelques éraflures extérieures. J'ai beaucoup apprécié les conseils éclairés de Fatou qui s'est présentée comme conseillère et non comme vendeuse et qui m'a permis de faire le bon choix, financièrement très intéressant aussi. Par ailleurs, la livraison a été effectuée à l'heure dite avec efficacité, discrétion et gentillesse. Merci à Tous !

Super service après-vente. Lave-linge acheté en septembre. Il avait un petit souci de moteur. Elvis est venu voir ce qu'il y avait et a changé le moteur; tout ça dans des délais rapides et ça a pris très peu de temps sur place. Elvis est très efficace, professionnel et de bons conseils. Ma machine est comme neuve! merci beaucoup. Je recommande.

Excellent service, je recommande vivement. Solidarité, écologie et efficience économique, des valeurs indispensables à l'heure actuelle.

Suite à une panne de lave-linge (fonction essorage), je l'ai apporté pour un devis (39 euros). Je recevais par mail le devis environ une semaine après : une pièce à changer de 30 euros (soit un total de 69euros pour devis, main d'oeuvre et pièce comprise). J'ai accepté le devis qui devait être réalisé sous une semaine environ juste avant que le confinement ne suspende leur activité. Un peu plus tard ENVIE nous a alors prêté une machine puisque le delais était rallongé. Nous avons été livré à domicile (or devis) et les gestes barrières étaient très bien appliqués (distance et desinfection du materiel). Je remercie une nouvelle fois l'équipe d'ENVIE et recommande leur service. A bientôt

Très bien merci à Mademoiselle Fatou l'accueil téléphonique, avec efficacité et gentillesse de bons conseils; c'est ce qu'on demande, surtout quand on appelle de loin(la Guadeloupe). Je vais faire en sorte de faire affaire avec vous, pour votre concept (expliqué par Fatou) pour les moyens mis en œuvre. Bravo Melle Fatou

Un très bon magasin, mais j'ai pas trouvé mon vendeur au cheveux longs car il était rigolo par rapport a la jeune fille qui était occupée a son portable.

Un grand merci à la responsable très professionnelle pour geste commercial très contente :-)

J'adore ce magasin, le choix est top et le service génial. Des passionnés de l'économie circulaire. Pas des vendeurs de vrais conseillers client.

Tres bonne petite boutique avec du neuf et du reconditionné a bon prix

Meilleur magasin de vente électroménager et meilleur service de livraison

A ÉVITER : nous avons clairement l'impression d'avoir été volés par cette structure. Nous avions décidé d'acheter un nouveau réfrigérateur chez eux et de nous le faire livrer (et qu'ils récupèrent l'ancien). Mon compagnon précise bien au vendeur qu'avant 17h, il n'y aura personne chez nous pour réceptionner les livreurs. Ce dernier nous facture tout de même 35 euros pour la livraison de ce nouveau réfrigérateur, en nous disant que nous serons placés à la fin de la tournée de livraison. Messieurs les livreurs arrivent devant chez nous à 14h30 le jour de la livraison, et comme prévu nous ne sommes pas chez nous. Nous essayons de négocier soit un nouveau passage GRATUIT (puisque nous avons DÉJA PAYÉ, et que le service n'a pas été effectué), soit un remboursement (au moins partiel) de ce service non effectué. Les responsables de site ne veulent faire aucun geste. Or, mon compagnon a pu discuter avec la responsable de site par téléphone, qui lui a indiqué que 2 jours avant la livraison prévue, elle avait pris connaissance de la tournée du Vendredi et avait la certitude que la livraison ne pourrait se faire à 17h comme nous l'avions précisé: ont ils eu la décence de nous prévenir ? niet .... RÉSULTAT DES COURSES: nous avons PAYÉ 35€ alors que NOUS N'AVONS PAS REÇU LE NOUVEAU FRIGO et que l'ANCIEN ÉTAIT TOUJOURS CHEZ NOUS le soir de la livraison prévue (nous leur avons amené nous même le lendemain). ==> Nous avons donc payé 35€ pour que des livreurs fassent un tour de camion. Envie prône des valeurs tournées autour du développement durable, mais paye son personnel pour rouler sans que le travail soit effectué derrière. On est bien loin des valeurs mises en avant sur leur site internet : en tant que client, vous n'êtes considéré que comme porte-feuille, et vous payez pour des tours de camion. On se demande ou sont les valeurs de solidarité et d'écologie quand on a affaire à leur service client, et surtout, pourquoi passer par eux plutôt que par de grandes enseignes, si ces valeurs ne sont pas au rendez-vous. J'ai honte d'avoir dépensé 35€ pour cette structure lyonnaise. Et en plus de cela, lorsque je les ai appelés, la 2e personne que j'ai eue au téléphone m'a presque raccroché au nez! CONCLUSION: Le sentiment d'avoir eu affaire à du personnel peu professionnel, et de s'être fait arnaquer. Nous nous sommes fait rembourser le montant du frigo et sommes allés acheter ailleurs.

Equipe très sympathique et produits de qualité. Nous continuons à prendre notre électroménager et petit électroménager chez ENVIE Rhône !

Depot d'un seche linge pour réparation le 23 novembre et à ce jour le 7 janvier sèche linge toujours non réparé. Si je n'appelle pas je n'ai aucune information. Description de ce qui s'est passé. J'ai payé 39 euros pour un diagnostic. On me dit qu'il faut changer la galet et on fait un devis que j'accepte. Après deux semaines aucune nouvelle après 2 relances de ma part. J'apprends à ma 3ème relance que c'est finalement une autre pièce à changer : le moteur. Nouveau devis que j'aceppte le 19 décembre. Après 3 nouvelles relances de ma part, je reçois ce jour un message : Mr, désolé mais notre fournisseur a envoyé votre pièce chez un autre client et ils sont impacable de nous donner un délai pour la fourniture de la pièce en question. Je leur répond que je viens de vois sur internet pas moins de 4 fournisseurs qui ont la même pièce pour moins cher mais rien n'y fait: Désolé mais on ne peut pas s'engager sur un délai. Du coup, un mois et demi après toujours aucune réparation et aucun engagement précis sur la récupération de mon sèche linge. Finalement le service client est totalement inexistant. Moi qui voulait éviter des déchets supplémentaires tout en faisant travailler une association d'insertion. Voilà le résultat. J'ai proposé d'achter moi même la pièce en leur demandant de payer la pose par leur service mais c'est trop compliqué pour eux. Je suis franchement choqué de voir le peu d'entrain à répondre à une demande légitime : avoir un produit réparé dans un délai raisonnable. Bravo :-( !!

J'ai acheté un brûleur mais quand j'essaie de l'utiliser dans mon appartement, cela n'a pas fonctionné. quand j’ai acheté cette fois, j’ai dit au vendeur de le vérifier mais il a dit que je n'ai pas besoin de vérifier sa marche bien mais à mon appartement ça ne marche pas.

Très bonne boulangerie pâtisserie Les serveuses sont très accueillantes La clientèle est nombreuses ce qui signifie que la qualité est la et je confirme

Découvert par hasard ce fut une belle surprise de pouvoir faire des achats de qualité à des prix très intéressant l'idée du concept du magasin et quant à lui des plus honorable il permet la réinsertion des personnes au sein même de notre société on en proposant une expérience dans le monde de la vente Après nous attendez pas non plus à des conseils de professionnel je vous invite à bien faire vos recherches directement sur Internet et comparer les prix Un service de livraison à domicile vous est proposé et est gratuit dans un certain périmètre au-delà cela reste même très abordable je vous conseille vivement ce magasin

Personnel, très accueillant, très professionnel. Matériels remis en état pratiquement à neuf tout ça à prix vraiment raisonnable.

La jeune femme à la caisse pourrait être plus aimable. Dommage, j'étais habitué à mieux.

j'ai acheté une lave lange et c’est très bien passé , livraison rapide et top

Excellent accueil chez Envie Rhône, produits déconditionnés à neuf de très bonne qualité et relation client irréprochable. Une très bonne solution pour encourager le réemploi.

Vendeur très sympa et compétent, des prix très attractif pour du matériel de qualité, je recommande fortement

Les vendeurs sont sympathique. Il y’a des machines à lavé neuve et d’occasion.

Suite à un souci de frigidaire, le SAV est venu réparer mon appareil. On avait déjà identifié un souci de thermostat. La 1ère intervention n'a pas donné satisfaction (89 E + coût d'un thermostat standard). Mais dès que le constat fut fait, le SAV fut hyper réactif. Ils ont recommandé un nouveau thermostat, et le réparateur est revenu avec la bonne pièce. Et depuis, mon fridge remarche bien !

J'ai été très bien reçu. Le vendeur m'a donné plein de bons conseils sur un lave linge. J'ai appris plein de choses et ai pu prendre la bonne décision d'achat. En plus il m'a offert une tablette. Bref, je recommande chaudement Envie Rhône.

Je recommande chaleureusement ENVIE RHÔNE pour plusieurs raisons: - la disponibilité des produits (arrivages très réguliers) - les personnels: Tous ceux avec qui j'ai eu l'occasion d'interagir (boutique ou SAV) ont été très aimables et professionnels (aussi bien au téléphone qu'en boutique ou livraison). Les vendeurs sont à l'écoute, capables d'identifier le besoin réel du client. Ils m'ont prodigués d'excellents conseils, sans chercher à me vendre des choses coûte que coûte. J'y ai acheté un frigo, une cuisinière et un aspirateur. - lorsque le frigo que j'avais acheté a donné des signes de dysfonctionnement, le SAV a été super réactif, un agent, fort aimable au demeurant, est venu rapidement (et en respectant scrupuleusement le créneau donné). Lorsqu'il s'est avéré que le frigo n'était pas réparable, le SAV m'a informée que je pouvais être remboursée ou échanger, à ma guise. Le service boutique a alors pris le relais pour me promettre que je serai informée immédiatement lorsque qu'un frigo conforme à mes besoins arriverait: BINGO, la promesse a été tenue en temps records! - la livraison: au top avec ponctualité, rapidité et sourires. (Alors que franchement, ce n'est pas hyper rigolo de charrier des frigos ultra massifs et lourds dans des escaliers en colimaçon!) - Comme le nouveau frigo coutait moins cher que le premier, j'ai eu un avoir (valable 6 mois), que j'ai pu utiliser au bout d'une semaine, là aussi grâce à la mobilisation d'un vendeur qui m'avait promis de m'informer sur l'arrivage du dernier équipement dont j'avais besoin. Lorsque je suis allée en magasin, les vendeurs se sont toujours rendus disponibles et la bonne ambiance entre collègues était palpable, ce qui m'a fait une excellente impression. Quoi de plus plaisant que de voir des personnes contentes de travailler en bonne intelligence, le sourire aux lèvres et un petit trait d'humour toujours prêt à distribuer? Le style de management doit être excellent, et il est évident qu'avoir un travail qui a du sens participe de ce cercle vertueux, comme me l'a dit un vendeur : la conscience de servir une juste cause: recycler-réutiliser (tout en proposant une garantie et un excellent SAV) plutôt que produire-jeter-consommer. Bref, je conclue mon ode à Envie par ces mots: envie, ça donne envie, ils sont en vie et oeuvrent à prolonger la vie. Donc? Besoin d'électroménager de bonne qualité? Courrez chez Envie, vous ne serez pas déçus!

Un bon accueil. Satisfaits du service ( livraison et installation).

Tres bien reçu très commerçant et arrangeant je recommande fortement !!!!!

89€ pour me dire qu'ils n'ont pas les pièces détachées de cette marque et que mon réfrigérateur n'est donc pas réparable ? j'ai comme l'impression d'avoir oublié un lubrifiant dans l'histoire

J'ai trouvé ce que je cherchais, j'y suis déjà venue il y a de nombreuses années et le matériel acheté a très bien fonctionné.

Excellent accueil Tarifs imbattables Solidaire et écologique... Que demandez de plus ?

Je suis content de mes achats chez envie le personnel est à l’écoute et agréable. je conseil vraiment ce magasin et acheter chez envie c’est aussi contribué à la lutte contre les déchets Belle structure !

Je suis très satisfaits du produit et de l'accueil de l'équipe, parfait

Belle boutique qui redonne une nouvelle vie à tous vieil appareil électroménager hifi multimédia... Et qui propose pas mal de réinsertion... Bravo

Un très bon accueil, et des produits nickel à un prix très correct. Je recommande chaudement.

Principe très sympa, ils remettent en bon état des appareils usagés. Niveau choix, ça fluctue donc il ne faut pas hésiter à y passer de temps en temps pour trouver la bonne occasion. Il y a leurs produits sur le site mais je crois qu'ils ne mettent pas tout. En tout cas, la qualité des produits est bonne, les prix sont souvent très bas et la garantie d'un an fait plaisir

Très bon magasin qui livre avec des produits intéressants. Après c’est en fonction des arrivages

Très bon magasin. On y faiy des affaires interessantes. Le site Internet est minimaliste et demande à être amélioré pour une meilleure visibilité du nouvel arrivage de produit.

je suis très très satisfait de mes achats chez envie. des personnels géniaux et très chaleureux accueils. je recommande et vous ne serez pas de déçus

Économiquement et écologiquement intéressant, et en plus on y trouve vraiment du bon matériel à acheter peu chère ! Ils réparent et reprennent également.

Bon accueil , personnel agréable bien renseigné nous aide pour charger . Je recommande vivement.

J'ai découvert ce lieu par une amie quand j'avais besoin de me procurer rapidement un lave-linge et je regrette pas du tout. Une association ENVIE qui récupère, répare, révise et vend sous garantie d'UN an l'électroménager d'occasion, c'est génial! Le matériel fiable, livré, installé et dans le budget très raisonnable. Locaux spacieux, le personnel bénévole, volontaire et de bon conseil. Très propre, inspire confiance absolue. Pour se garer devant, pas toujours évident mais bon, on peut pas tout avoir. Heureusement que quelqu'un avait un jour cette idée géniale de fonder cette association qui permet d'acheter n'importe quel électroménager aux personnes qui n'ont pas beaucoup de moyens. Chapeau! Je recommande sincèrement

Très bon accueil, service efficace, utile et respectueux de l'environnement

Au top ! On a trouvé l'électroménager que nous voulions. Et le personnel est super sympa. On recommande !

2 étoiles pour le concept qui est bien mais il y a un vrai manque de professionnalisme dans ce magasin. Je me suis déplacé sur place après avoir vu une de leur annonce sur lbc. L'annonce proposait une bonne réduction sur un écran 32 pouces. En magasin pas d'écran 32. Le vendeur se rends compte que l'annonce est erronée puisque la référence indiquée et le prix d'origine sont pour un écran 32 alors qu'ils n'ont que des 24. Sa collègue rajoute que ça fait un mois que des clients viennent pour cet écran alors qu'il n'existe pas. Le vendeur s'excuse et m'indique que l'annonce sera supprimée rapidement... L'annonce est bien évidemment toujours en ligne après une semaine et demi...

Un vrai service de diagnostic de la panne et de réparation (pour notre sèche-linge) pour un tarif très raisonnable. Et en plus ils sont arrangeants, serviables et sympathiques . Je recommande chaleureusement !

Salut ,vraiment des produits qui nous avons besoins pour des prix très intéressant

Manque de choix mais bon principe. Il faudrait leur amener plus de produits.

Je recommande à 200% le service de réparation car : - geste utile pour la planète (plutôt que de racheter un matériel neuf) - geste citoyen (donne du travail pour la reinsertion) - geste économique (à la fois pour le porte-monnaie et l'économie locale). - rapide(réparation de mon sèche linge en moins d'une semaine), pas cher (44€ pièce et main d'oeuvre pour cet appareil qui en vaut au moins 300€) et efficace. - service (dépôt/devis/retrait) rapide et serviable Bravo !!!! Continuez !

Magasin très propre et service efficace. Matériel très propre

Bon accueil ,a l écoute, sympathique association de 27 ans utile pour tous. J ai acheté une cave à vin et ils ont su être réactif aux conditions actuelles des prix . Je recommande d y aller et de leur confier nos vieux appareils plutôt que de les jeter à la déchèterie. Ils savent en faire quelque chose de positif . Bonne continuation.

Magasin bien refait. Les produits très facilement repérables.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Je recommande chaudement !

1ère experience chez envie : j'y vais après avoir réservé un aspirateur sans avoir pu consulté la photo de l'article et je me retrouve avec un balai nettoyant. L'accueil était sympathique toutefois

Un endroit à promouvoir pour éviter le gaspillage et la surconsommation. J'y ai déposé une machine à laver qui servira à récupération de pièces détachées pour donner une nouvelle vie à d'autres machines. Les personnes travaillant chez ENVIE sont de bon conseil, et en plus très disponibles et souriantes.

Service au top. Acheter chez Envie c'est faire un geste social, solidaire et ecolo. En plus les tarifs sont les plus compétitifs.

J'aime beaucoup ce principe de vente. Réparation hifi et électroménager et revente à petit prix avec garanti de 1an

bonjour ,le petit franck n'est plus à envie rhone au magasin ? livreur? :)

Une intervention à domicile rapide et ponctuelle. Un technicien très agréable et compétent qui a fait tout son possible pour réparer mon frigo. Une adresse à garder et à conseiller.

J'ai pu obtenir un devis de réparation pour ma cuisinière très facilement, ce qui n'a pas été le cas chez les autres prestataires (déplacement, devis payant). L'intervention a du se faire en 2 fois car la pièce est arrivée abîmée (problème de fabricant). Malgré la période des vacances, j'ai toujours eu un retour rapide et des personnes à l'écoute. Merci au technicien qui est intervenu avec qui nous avons été un peu exigeant :)

Très bon accueil, réparation rapide et efficace, je recommande à 100%

J'ai acheté un lave-linge. Rien à redire sur le service et le produit - pour un prix plus que raisonnable, et qui permet d'aider des personnes en insertion. Bref, que du positif.

C'est un endroit à promouvoir. Nous évitons ainsi la surconsommation. Les articles sont de très bonne qualité. J'y ai acheté un ordinateur portable, une machine à laver et une tour d'ordi. Tout fonctionne très bien, aucun problème. Je recommande vivement. Le personnel est très disponible, souriant et peut donner des conseils.

Entreprise avec une idée de base d'insertion au top. Des employés au top, un paiement sans frais en plusieurs fois sans soucis. Un SAV hors du commun que devrait copier beaucoup de grandes chaînes. Malgré le fait manque de choix, je le recommande fortement

Nous avons connu ENVIE RHONE par des amis et dès notre première entrée nous avons eu un accueil remarquable par des personnes qui se sont vite révélées efficaces et compétentes. Cette initiative est à développer et nous recommandons vivement leurs services aussi bien au niveau de la vente d’électroménager qu’au niveau de la prise en charge de réparation. Nous les en remercions. Cordialement

Un personnel aux petits soins! Deux employés sympathiques m'ont aidé à mettre mon énorme frigo américain dans le camion!!! Et cela avec le sourire!! Frigo impeccable, prix très intéressants... je recommande Envie Rhône les yeux fermés!

Magasin ou l'on trouve de l électroménager à prix attractif, les machines sont réparé avant d'être vendu. Personnel agréable Je recommande

Des prix très interréssants et des produits garantis, tout ça en milieu ascociatif ! Aucuns regrets sur mes achats !

Déjà, je suis séduite par le concept de l'entreprise d’insertion et par le fait d'acheter du pas tout à fait neuf. Les appareils sont garantis, chose qu'on n'a pas sur le bon coin. A Lyon, les employés sont super sympas et arrangeants. Je recommande très vivement

L établissement à changer de personnel .enfin ..produit annoncer sur le net jamais disponible..voir perdu ou volé. Bref que dire. .. En espérant que cette équipe seras à la hauteur..produit de.bonne qualité mais garantie juste 1 ans ..a voir dans le temps

Personnel très compétant petit prix chois en fonction des arrivages

Réservation simple et rapide par internet. Livraison arrivée en temps voulu, installé. J ai même été débarrassé de mon vieux lave vaisselle. 2eme achat chez eux en 3ans et je ne le regrette pas

Merci pour ce tres bel accueil. Conseils tres pertinents et tres pro sur appareils electro menager. (Demenagements) Ca fait du bien d avoir a faire a de l humain avec beaucoup d humanite et de gentillesse. C est rare mais c est pas encore perdu! Un grand merci!

Top : Deux réparations effectuées Machine a Laver la vaisselle et le linge : le contrat est clair l'atelier appelle pour valider les réparations. L'accueil est bien fait. Des personnes qui s'impliquent. Allez-y

Réservation d'un écran sur le site un jeudi. Et je n'ai pas pu passer le samedi mais ils me l'ont gardé de côté. Très content de mon achat, à refaire. Et Envie Rhône m'a même donné une batterie en plus. Je recommande.

Entreprise sérieuse qui valorise et donne une deuxième vie à l’électroménager et le propose pour un tarif raisonnable. Bon accueil sur place.

Accueil très sympa. Plein de choix a des prix très intéressants. Une adresse a visiter en premier avant d'aller voir les magasins plein tarif.

Bon accueil, bons conseils, vendeurs sympas et serviables (m'ont aidé à chargé un frigo et une machine à laver dans mon camion). Je recommande vivement !

un superbe accueil ... je viens de récupérer mon four en panne et cela était rapide et efficace .. une très belle initiative solidaire ... je vais chez eux depuis des années et je n'ai jamais été décu . le choix est large et le renouvellement est constant ... vous pouvez y aller sans souci

Très bonne boutique !! Super accueil !! Et surtout très belle initiative ! J'ai rapporté mon ancienne machine à laver sachant que ça les intéressera de récupérer des pièce et j'en ai trouvé une super toute neuve et pas cher ! BRAVO et MERCI !

Un très bon endroit pour dénicher des produits de qualité reconditionnés et/ou neufs. Très bons conseils de la part des vendeurs.

des prix bas annoncé sur le site internet pour que vous y alliez au magasin, puis quand vous y êtes, les prix double!! par rapport a ce qu'on peut trouvé sur internet, vous êtes trop cher

Très bon accueil...electromenager réparé et bien réparé mais prendre la garantie car.... Pas très pro pour les livraisons et les dates...

ENVIE Rhône vous donne ENVIE de fuir. le bon plan pour la planète c'est aller direct chez Darty acheter votre matériel neuf vous économisez 79€! car ENVIE est capable de vous facturer un passage éclair de 5 min à 39€ ( je ne parle pas du déplacement 40€car c'est normal) même un médecin ne facture pas autant pour un diagnostic de 680€ devis reçu 2 jours après passage. on ne m'y reprendra plus.

Écran d'ordinateur acheter 250€ au lieu de 700€ neuf, en état quasi neuf. Rien à dire 👍

machine à laver acheter en 2012 et aujourd'hui en panne ....on me dit que la carte mère date de 2008 !! inadmissible de vendre du matériel sans donné la date exact de la machine

Malheureusement obligé de mettre une mauvaise note sur un magasin que j'aime beaucoup pour les idées véhiculées derrière mais pour un sav absent. Si il faut qu'à chaque fois j'amène le produit cela est compliqué et préfère parfois aller sur darty ou la fnac ou sur des spécialiste du reconditionné pour faire. Il devrait aussi former des vendeurs car pas de conseil en magasin.

On peut y dépanner toutes sortes de matériel. Devis 39 euros, commande de pièces de rechange et votre électro-ménager reprends vie: un bon geste pour la planète.

Magasin intéressant, mais il faut prendre son temps et bien comparer avec les prix en neufs et en occasion (annonces) Aucune livraison à domicile, il faut donc se débrouiller seul pour acheminer l'appareil chez soi et l'installer, c'est dommage.

Dépannage d'un lave-linge suite à une carte électronique HS. Diagnostique pas ultra-ultra rapide mais réparation à un tarif modéré, et depuis le matériel marche parfaitement.

Un projet social très intéressant mais des prix sur les produits d'occasion reconditionnés pas aussi intéressants qu'on le souhaiterait notamment quand on compare à ce que l'on peut trouver en occasion de particulier à particulier sur un site web d'annonces de proximité, ou parfois par rapport à des promotions sur du neuf sur des sites de vente bien connus.

Comment s'équiper en achetant de l'occasion encore en et garantie 6 mois. Mon frigo (marque Nogamatic !) et mon lave-linge ronronne depuis 15 ans et c'étaient au moins leurs deuxième vie ! Bob ils sont pas classe A ! Mais ils ne sont pas non plus en train de pourrir dans la nature ou à consommer de l'énergie pour être recyclés alors qu'ils fonctionnent.

Contrairement à ce qui avait été annoncé par grand marabout, il y a un SAV, ma mère à eu un soucis avec son lave linge (acheté chez eux), il a été réparé sans soucis sous garantit, changement du tambour. De plus ils sont bien attentionnés et sont de bon conseil sur les choix.

Il s'agit d'une association qui fait de la réinsertion par le travail. Acteur de l'économie sociale et solidaire, vous ferez une bonne action en plus de trouver des matériels rénovés et garantis ! Dommage que le magasin soit si éloigné du centre-ville, on ne tombe pas dessus par hasard ! Pensez à leur déposer votre électroménager hors service plutôt que le jeter !

Achat de frigo de lave linge abîmer mais pas chère l'étoile manquante vient du fait que c'estai mieux avant, c'est devenu trop commerciale

c'est de l'arnaque PURE Produit usagé plus cher qu'un neuf chez Darty. Service après vente non respectueux du client. La bonne action en se faisant arnaquer

Luttant contre l'obsolescence programmée, Envie Rhône récupère nos vieux appareils électroménagers pour les réparer et leur donner une seconde vie. Pratique quand on cherche un bon réfrigérateur ou un bon lave linge sans trop dépenser

Un marché solidaire pleins de bonnes occasions. J'ai acheté plusieurs objets électroménagers (lave linge, plaques à cuisson etc) et la seule fois où j'ai eu un soucis (TV achetée avec bande de pixels morts sur le coté) ils me l'ont reprise pour l'échanger sans aucun soucis.

L'accueil est sympathique et les produits exposés sont pour toues les bourses. L'achat de la machine à laver s'est fait en 2 temps 3 mouvements avec règlements en plusieurs fois. Si le cordon de votre bourse est plutôt serré, vous ne serez pas déçu par cette adresse. Certes, ce n'est pas du neuf, mai la remise en état est parfaite et garantie. Je recommande vivement

Quel plaisir de voir ce concept !!! Contrairement à ce 1er avis vraiment négatif, j'adhère complètement à ce marché solidaire. Contribuer à un geste social, environnemental et solidaire fait parti de nos devoirs. En effet, j'ai découvert Envie Rhône à mon arrivé sur Lyon et ayant besoin de m'équiper en électroménager, j'ai commencé à regarder les prix du marché en grande distribution, et chez Envie j' ai trouvé: Des prix abordables et compétitifs. Des conseils avisés. Des grandes marques. Du service. Je me suis équipé avec des appareils de grandes marques et cela pour 40% de budget en moins, j'ai pu étendre la garantie à 2ans pour avoir le même service que la grande distribution, Les appareils ont étés installés avec soin, Les installateurs ont même démontés une partie de ma cuisine pour installer un four (chose qui ne se fait pas ailleurs), ils ont même monté mes appareils au 6ème étage sans ascenseur. J'ai eu aussi un problème sur mon lave linge car je ne savais l'utiliser, un technicien est venu à mon domicile et m'a expliqué le fonctionnement que je n'avais pas compris. Normalement j'aurais du payer le déplacement car il n'y avait pas de panne technique mais une faute d'utilisation de ma part, Le technicien compétant m'a ouvertement dit qu'il préférait me satisfaire et fidéliser ses clients... Concernant le 1er avis, il faut bien se dire que quand un appareil est Hors Garantie, il est normal que le déplacement du technicien soit payant, c'est comme ça de partout.... Je suis satisfait à 100% de mon matériel Envie , et mes prochains achats se feront chez eux...

Bonjour, je déconseille ce magasin qui ne considère pas leurs clients, mon four est tombé en panne et il est resté immobilisé 05 mois !!!! Pendant ce temps on me faisait patienter jusqu'à ce que mes nerfs lâchent. On m'a fait une ristourne sur un nouveau four, celui-ci est tombé en panne hors garantie et ils me demandent de payer les frais de déplacement ainsi que le devis de réparation. J'ai appelé MDA pour avoir un autre avis et ils m'ont dit que mon four faisait du bruit à cause d'une poussière qui est resté bloqué dans le ventilateur, et qu'un coup de soufflette pourrait y remédier. j'ai rappelé ENVIE RHÔNE et ils n'ont rien voulu savoir je dois payer un point c'est tout. Je suis invalide et je ne peux pas porter des choses lourdes sinon j'aurais apporté mon four pour éviter les frais de déplacements, de plus je perçois une petite pension d'invalidité et c'est pour ça que je me suis rendu chez eux, je tiens à signaler que je suis client depuis 1992 chez eux et que j'ai connu des Directeurs beaucoup plus sympa que celui qui est actuellement en poste. Je vais casser ma tirelire et le donner à réparer chez CONFORAMA car ils sont plus commerçant qu'eux. Adieu ! je tiens à signaler de plus que le four de remplacement avant livraison a reçu des chocs volontaires, le Directeur m'a dit que c'était la faute d'un livreur qui ne fait plus partit de leur équipe car il a été licencié. Mon four de remplacement est un SAMSUNG qui a deux ventilos je l'ai acheté en NEUF avec défauts d'aspect et j'ai pris une extension de garantie pour être plus tranquille ; mais maintenant le ventilateur du haut fait du bruit pendant 10 ou 15 minutes à chaque fois qu'on le met en marche. la garantie a expiré depuis quelques semaines mais ils n'ont pas fait de gestes commercial : avant les techniciens d'ateliers se déplaçaient et faisaient les réparations à domicile quand c'était possible, mais ça c'était avant. Maintenant ils ont changé de politique. Méfiez-vous je ne le répéterais pas assez : il n'y a pas de SAV !!!