Bonjour,
je déconseille ce magasin qui ne considère pas leurs clients, mon four est tombé en panne et il est resté immobilisé 05 mois !!!!
Pendant ce temps on me faisait patienter jusqu'à ce que mes nerfs lâchent.
On m'a fait une ristourne sur un nouveau four, celui-ci est tombé en panne hors garantie et ils me demandent de payer les frais de déplacement ainsi que le devis de réparation.
J'ai appelé MDA pour avoir un autre avis et ils m'ont dit que mon four faisait du bruit à cause d'une poussière qui est resté bloqué dans le ventilateur, et qu'un coup de soufflette pourrait y remédier.
j'ai rappelé ENVIE RHÔNE et ils n'ont rien voulu savoir je dois payer un point c'est tout.
Je suis invalide et je ne peux pas porter des choses lourdes sinon j'aurais apporté mon four pour éviter les frais de déplacements, de plus je perçois une petite pension d'invalidité et c'est pour ça que je me suis rendu chez eux, je tiens à signaler que je suis client depuis 1992 chez eux et que j'ai connu des Directeurs beaucoup plus sympa que celui qui est actuellement en poste.
Je vais casser ma tirelire et le donner à réparer chez CONFORAMA car ils sont plus commerçant qu'eux.
Adieu !
je tiens à signaler de plus que le four de remplacement avant livraison a reçu des chocs volontaires, le Directeur m'a dit que c'était la faute d'un livreur qui ne fait plus partit de leur équipe car il a été licencié.
Mon four de remplacement est un SAMSUNG qui a deux ventilos je l'ai acheté en NEUF avec défauts d'aspect et j'ai pris une extension de garantie pour être plus tranquille ; mais maintenant le ventilateur du haut fait du bruit pendant 10 ou 15 minutes à chaque fois qu'on le met en marche.
la garantie a expiré depuis quelques semaines mais ils n'ont pas fait de gestes commercial : avant les techniciens d'ateliers se déplaçaient et faisaient les réparations à domicile quand c'était possible, mais ça c'était avant.
Maintenant ils ont changé de politique.
Méfiez-vous je ne le répéterais pas assez : il n'y a pas de SAV !!!