Je recommande chaleureusement ENVIE RHÔNE pour plusieurs raisons:
- la disponibilité des produits (arrivages très réguliers)
- les personnels: Tous ceux avec qui j'ai eu l'occasion d'interagir (boutique ou SAV) ont été très aimables et professionnels (aussi bien au téléphone qu'en boutique ou livraison). Les vendeurs sont à l'écoute, capables d'identifier le besoin réel du client. Ils m'ont prodigués d'excellents conseils, sans chercher à me vendre des choses coûte que coûte.
J'y ai acheté un frigo, une cuisinière et un aspirateur.
- lorsque le frigo que j'avais acheté a donné des signes de dysfonctionnement, le SAV a été super réactif, un agent, fort aimable au demeurant, est venu rapidement (et en respectant scrupuleusement le créneau donné). Lorsqu'il s'est avéré que le frigo n'était pas réparable, le SAV m'a informée que je pouvais être remboursée ou échanger, à ma guise. Le service boutique a alors pris le relais pour me promettre que je serai informée immédiatement lorsque qu'un frigo conforme à mes besoins arriverait: BINGO, la promesse a été tenue en temps records!
- la livraison: au top avec ponctualité, rapidité et sourires. (Alors que franchement, ce n'est pas hyper rigolo de charrier des frigos ultra massifs et lourds dans des escaliers en colimaçon!)
- Comme le nouveau frigo coutait moins cher que le premier, j'ai eu un avoir (valable 6 mois), que j'ai pu utiliser au bout d'une semaine, là aussi grâce à la mobilisation d'un vendeur qui m'avait promis de m'informer sur l'arrivage du dernier équipement dont j'avais besoin.
Lorsque je suis allée en magasin, les vendeurs se sont toujours rendus disponibles et la bonne ambiance entre collègues était palpable, ce qui m'a fait une excellente impression. Quoi de plus plaisant que de voir des personnes contentes de travailler en bonne intelligence, le sourire aux lèvres et un petit trait d'humour toujours prêt à distribuer? Le style de management doit être excellent, et il est évident qu'avoir un travail qui a du sens participe de ce cercle vertueux, comme me l'a dit un vendeur : la conscience de servir une juste cause: "recycler-réutiliser" (tout en proposant une garantie et un excellent SAV) plutôt que "produire-jeter-consommer".
Bref, je conclue mon ode à Envie par ces mots: envie, ça donne envie, ils sont en vie et oeuvrent à prolonger la vie. Donc? Besoin d'électroménager de bonne qualité? Courrez chez Envie, vous ne serez pas déçus!