Voici toutes les informations sur le Magasin d'électroménager d'occasion ENVIe Franche-Comté qui ce trouve au 24 Rue de la Grange du Collège, 25000 Besançon (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Achète des articles d'occasion
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (144)
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Très mauvais retour après avoir voulu acheter un lave-linge repéré en magasin. Lorsque les livreurs effectuaient les branchements de la machine, je me suis aperçu que celle-ci avait la face avant enfoncée. Ce défaut n’était pas présent lors de mon achat en magasin. Refusant la machine, je me suis aperçu qu’un des livreurs avait cassé mon robinet d’arrivée d’eau. Puis, en partant, le livreur cogne la machine sur le mur et me laisse une marque. Le responsable du magasin ne reconnait pas la bosse sur la machine survenue lors de la livraison ni le robinet cassé. Je me retrouve sans machine, sans mon acompte et avec des frais de réparation. En plus du manque de professionnalisme des livreurs, la malhonnêteté règne dans cette association. A fuir absolument.
Venir pour un colis et sentir qu'on dérange c'est exceptionnel. Au pire vous êtes pas obligés de proposer ce service ;) à éviter !
Une belle façon de faire réparer son électroménager. Accueil sympathique.
Nous sommes très content du délai lors que l on a mis en réparation notre machine et nous venons d en racheter une très content des vendeurs faire gagner la vie au magasin
Une entreprise à saluer pour sa volonté de venir en accompagnement de la jeunesse et de l'insertion. Bon accueil, une solution rapidement trouvée. Une offre de produits d'occasion très intéressante. Venez découvrir pour vos achats ou vos réparations.
Bonjour. J achète l électroménager pour moi et pour mon entreprise chez Envie et j au toujours été comblé, matériel propre et en bon état, je n'ai jamais eu à actionner la garantie. Concernant la partie colis, je n'ai jamais eu aucun soucis, je suis en confiance avec ce point de dépôt. Je recommande.
En lisant les avis concernant le point relais colis, je suis moins étonnée ! Je suis venue receptionner mon colis et suis repartie sans...malgré l'avis de livraison reçu ! Des colis partout, des vendeurs dépassés, quel manque d'organisation et de professionnalisme. Mon colis est introuvable malgré la livraison la veille, j'ai attendu presque 1 heure et un vendeur arrogant, malpoli. bravo le service client. Je suis partie sans solution. Je vais me débrouiller moi même. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin.
Alors le frigo est nickel mais si Nn au niveau de la livraison les. Livreur pas du tout sociable ni rien une honte .
Réponse :
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque et le ferons monter a nos équipes pour améliorer cela. Cependant nos livreurs sont des personnes en contrat d'insertion et donc sont en formation continue dans ce métier, de plus avec la chaleur des derniers leurs travail étais relativement pénible. En tout cas envie s'excuse du désagrément et s'efforce de s'améliorer
Colis Privé a enfin reconnu avoir perdu mon colis. Merci pour votre aide.
Ma machine à laver est en panne depuis une semaine Deux fois le technicien passe et toujours pas réparé il doit revenir une troisième fois mais en attendant je ne peux pas laver mon linge Je trouve que c est un peu abusé
Réponse :
Bonjour, Envie à bien pris note de votre avis et de votre réclamation. Concernant votre cas, le délai est hélas tincompressible. Nous avons commandé une carte neuve, pour laquelle le délai est d'une semaine. Nous tentons de réparer votre carte actuelle pour vous dépanner et que vous puissiez utiliser votre machine. Chez Envie, nous nous efforçons de réduire les délais d'intervention, sans sacrifier la qualité. Nous estimons qu'il vaut mieux que la réparation soit un peu plus longue pour que votre équipement puisse durer encore de nombreuses années. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction. En vous souhaitant une bonne soirée. L'équipe d'Envie Franche-Comté
Je récupère et dépose souvent des colis et le responsable J**** est top, accueillant et agréable
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, grâce à vos témoignages et avis cela nous permet de nous améliorer sur les autres aspects moi positif. En vous souhaitant une bonne journée
👍👍
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis
Un très bon magasin/association avec beaucoup de choix et des prix très attractifs, ainsi que des salariés professionnels et accueillant
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis, nous remontons votre satisfaction à nos salariés. Nous nous efforçons par ailleurs a satisfaire au mieux notre clientèle et votre avis nous aide pour l'amélioration. En vous souhaitant une bonne journée
A fuir ! Les employés vont à deux à l’heure, il faut attendre parfois 15/30 min pour récupérer un colis… Ne faites pas point de collecte mondial relay si c’est pour avoir un service de ce type. Chaque demande semble demander un effort surhumain
Réponse :
Bonjour, Toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous l'avez sans doute remarqué, le salarié est seul dans le magasin. Nous sommes une association et n'avons pas forcément les mêmes moyens humains que d'autres relais. En effet, le point relais est un service complémentaire qui représente une charge de travail non négligeable (réception des colis, inventaire etc.). Nous le maintenons durant la période de vacances scolaires pour vous rendre service, mais l'essentiel de notre énergie va à notre cœur de métier : la vente, la réparation et la mise à disposition de pièces détachées d'appareils électroménagers. Pour réduire les temps d'attente, essayez de venir chercher vos colis durant les heures creuses, que Google indique sur notre fiche. En vous souhaitant une bonne journée.
L'accueil est peu appréciable. En entrant on a l'impression désagréable de déranger le monsieur vu sa façon de parler.
Réponse :
Bonjour, Je ne pense pas que l'accueil soit désagréable, le monsieur qui vous a reçu a un accent et il lui arrive de chercher ses mots en français. Nous avons chez Envie des personne en insertion ou réinsertion, il faut être indulgent. Si vous choisissez de venir chez nous ça n'est pas que pour nos services mais également pour le travail que nous affectuons auprès de nos salariés en parcours d'insertion. De plus le vendeur est actuellement seul, ce qui ne facilite pas sa tâche. Cependant nous mettons tout en œuvre pour que nos clients puisse être satisfaits
Petit magasin d'électroménager d'occasion et neuf déclassé.
Peu de choix , de bonnes affaires comme des prix un peu cher
Réponse :
Bonjour, Nous prenons votre commentaire en considération pour nous aider à nous améliorer. Nos choix en magasin sont réduit suite à une surface pas grande, cependant un large au choix est disponible sur notre site internet avec des appareils situés à Montbéliard mais transférable sur Besançon sans frais. Concernant nos prix : Les étiquettes verte sont des appareils d'occasion rénovée d'occasion et garantie 2 ans, prix entre 40 et 60% moins chère que l'appareil neuf identique. Il est normal qu'un appareil Bosch a 800euros en neuf soit vendu a 329 ou 349 en occasion par exemple. Alors qu'un appareil a 350 en neuf sera vendu a 169 ainsi de suite. Les étiquettes rouge sont du neuf déclassées garantie 2 ans et sont 30% moins chère que l'appareil identique en magasin. Je vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite un bon weekend.
Réparation d'une machine à laver, diagnostic rapide et juste et réparation efficace merci
Réponse :
Bonjour, envie vous remercie pour votre avis et vous souhaite un bon dimanche. Au plaisir de vous revoir.
Bien pour un retrait colis
Pour un relais colis : Horaire affiché sur internet jusqu'à 18h30. Arrivée au magasin affiche annonçant une fermeture anticipée exceptionnelle de 15 mn. Vendeur encore sur place. Porte fermée avant l horaire de fermeture. Ai fait plusieurs km pour venir à cet endroit qui n était pas celui que j avais choisi mais le relais initial était indisponible. Vendeur non conciliant. N a pas voulu me remettre l article. Je ne reviendrai pas à cet endroit.
Réponse :
Bonjour Nous sommes désolé du désagrément. Il se peut effectivement qu'une fermeture anticiper soit affiché parfois exceptionnellement à la demande ou avec accord de la direction. Les raisons peuvent être multiple, urgence, problème technique, une réunion ou encore une intempérie, tout commerce ou comme nous toute association peut effectivement se retrouvez dans le cas d'une fermeture anticiper. Votre avis est compréhensible mais non légitime au vu de votre commentaire, de plus vous dites être à "60km" il y as donc entre nous et vous des centaines de point relais ouvert. Et pour rappel notre métier n'est pas point rélay, un avis sur nos service serais peut être mieux (réparation, vente, location) le point relay est surtout la pour rendre service au personne à proximité de notre ASSOCIATION (Magasin) Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée et une bonne année.
Personnel très désagréable, pas de chaussures au pied, écoute ma musique à fond sur son portable lorsqu'on lui parle. Nous avons appelé le lendemain nous nous sommes fait raccroché au nez par cette même personne, elle n'a pas voulue regarder si notre colis était arrivé !!!!! C est une honte!!!!!
Réponse :
Bonjour, Vous avez agresser ouvertement devant témoin avec des injures et insultes pour un colis qui étais pas présent mais renvoyer à la demande de Mondial relay. Toute réclamation concernant un colis doit s'effectuer au 09 69 32 23 32. Votre colis n'est officiellement plus pris en charge par notre point relais Concernant le reste je réglerais en interne les soucis. Concernant la musique nous la mettons en tout droit en payant la sacem chaque année. En vous souhaitant bonne journée et de bonne fêtes de fin d'année.
Je récupère et dépose souvent des colis et le personnel est top, accueillant et agréable, je recommande sans hésiter ce lieux 🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis. Et au plaisir de vous revoir chez Envie. Nous vous souhaitons une bonne journée
Bon endroit avec des gens serviables.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis sa nous fais plaisir. Je vous souhaite un bon weekend
Très satisfait des services de envie. Je recommande. Merci encore a jason pour son accueil et ses conseil.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur la qualité de nos service. Et espérons vous revoir dans notre magasin Envie Besançon. En vous souhaitant une bonne journée.
Bon rapport qualité prix. J'ai une machine à laver le linge, obtenu la bas 4kg 89 euros, en 2019. Elle marche bien. La livraison et l'installation était de 30 euros environ. Bonne prestation. Garde les distances physiques. Renseignent bien.
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis. Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour l'appréciation du client. Envie vous souhaite un bon weekend
Vendeurs qui savent conseiller et à l’écoute Totalement satisfait je recommande 👍👍
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre excellent avis. Et au plaisir de vous revoir chez nous. En vous souhaitant un bon dimanche
Super lieu pour acheter du matériel électroménager de seconde main. Un service après vente et de réparation efficace
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis et au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Ya rien ...aussitôt rentrée...aussitôt sortie
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de manque d'appareil dans notre magasin nous somme mais cela ne mérite pas une étoiles car je reflètent pas nos services. De plus le magasin possede un site internet avec d'autre appareils sur Montbéliard transférable. Nous produisons des appareils d'occasion rénovée, moin nous avons de don moins nous en avons a vendre. Nos arrivages sont le lundi et mercredi visible sur le site. Nous avons 4 service de disponible : - la vente d'électroménager d'occasion. - la réparation a domicile ou en atelier de vos électroménagers - la location d'électroménager. - et la livraison installation. En vous souhaitant une bonne journée.
Accueil, conseils, services, des mots qui prennent tout leurs sens ici, au point même de se demander si on ne rêve pas 😉 Foncez, vous serez bien servi, et vous offrirez une seconde vie à un vénérable appareil qui en sera ravis 👍
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis. Nous sommes très heureux de vous voir satisfait. Et j'espère que sa le sera pour longtemps. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Cliente depuis des années je suis satisfaite des service proposés. Le choix des électroménager, la livraison, le SAV...
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite. En vous souhaitant une bonne soirée. À bientôt dans notre Magasin Envie. Cordialement, Envie Besançon.
Très bien
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis. Cordialement, Mr Bienaimé jason Responsable de magasin Envie Besançon.
Une vaste blague, Des livreurs qui ne savent pas installer les produits électroménager, qui viennent sans matériel les mains dans les poches, des achats vendus sans prise électrique…. Mais soit disant neufs juste recondutionnés. Des rdv annulés 10min avant l’horaire. Inadmissible. Sans parler de la qualité des produits électroménagers vendus… C’est très bien de répondre aux avis Google… Mais il faudrait surtout répondre au téléphone quand on vous appelle ou répondre aux mails et aux messages entre parenthèses Facebook. Également proposer une solution à vos clients. J’attends toujours votre appel.
Réponse :
Bonjour Mme, Nous sommes navrés du désagrément, nos livreurs effectivement n'ont pas installé vos appareils électroménager car il s'agissait d'intégrable et nous sommes responsables des électroménagers mais pas des équipements de cuisine. Concernant les prises électriques elles ne sont jamais fournis avec les fours, cuisinières et plaques électriques. Le câble en règle générale se branche directement sur un domino dans votre mur. Nous avons pris la décision de vous envoyer un technicien pour l'installation complète à notre charge, malheureusement celui-ci est tombé malade durant le week-end et est donc en arrêt maladie. Nous ne pouvions pas vous prévenir avant sachant que nous étions férié, et ne savions pas que le technicien serait malade. Concernant le choix des appareils votre propriétaire a choisi lui même les appareils. Nous commercialisons des appareils électroménagers d'occasion rénovés et garantis 1 an. Nous avons pu échanger au téléphone et programmer un rdv jeudi ensemble. Concernant Facebook, votre message nous a échappé. Nous vous prions de nous en excuser. Envie tient à vous présenter toutes ses excuses pour le désagrément. Cordialement, Jason Bienaimé Responsable de magasin, Envie Besançon
Sympathique,efficace
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis et vous souhaite un bon week-end.
Mise à jour de mon avis : je ne suis pas client chez vous personnellement mais je viens régulièrement chercher des colis au nom de ma femme et ma fille. La mauvaise note est le reflet de l'accueil reçu à chaque retrait de colis, mais comme cela s'est amélioré dernièrement je l'augmente, de 1 étoile à 4.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour concernant le motif de la mauvaise note. Nous faisons au mieux pour améliorer notre accueil, il semble que nos efforts aient porté des fruits. Je vous remercie également d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, puis de le modifier pour nous attribuer une meilleure note. En vous souhaitant une bonne journée
Mon lave linge est en panne , j’ai fait appel à Envie.J’ai détaillé la panne , une personne est venue pour réparer sur place mais manque de chance, la panne nécessitait une action en atelier . La personne a donc enlevé ma machine ,et ma machine a été réparée dans leur atelier . J’ai récupéré ma machine en parfait état et super propre … merci à Envie d’avoir redonné vie à ma machine ! Rapport qualité prix au top .. et pas de rachat de machine .. génial 👍🏻
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis, c'est agréable à lire et ça motive énormément notre structure.
Société sérieuse, gamme de produits intéressante et un bon accueil.
Personnel très désagréable. Je suis passé pour commander une pièce et on me répond : « je suis occupé, repassez plus tard ». Alors que j’avais appelé au préalable et qu’on m’avait dit de passer. Ce n’est ni plus ni moins qu’un relais colis. Pour de l’électroménager ou des pièces de rechange mieux vaut voir ailleurs
Réponse :
Bonjour Vous êtes venue commander une pièce ils suffisait de patienter le temps de finir avec la personne. Vous ne pouvez pas être servis a la seconde. Et on ne vous a jamais dit de repasser plus tard mais de patienter. Vous avez été désagréable mais le vendeur ne l'a pas été j'ai bien entendu depuis mon bureau quand j'étais en appel avec le second Magasin. Nous sommes un magasin associatif qui met en vente de l'électroménager d'occasion rénové et garantie. Et des pièces détachées neuve et d'occasion sur commande. Un salarié ne peut être partout a la fois. Le vendeur que vous avez vue n'est pas habilité au pièces détachées. De plus vous aviez spécifié par téléphone que vous passiez pendant l'heure de mise hors vous êtes passer à 11h30 donc je n'avais pas prévue cela est derrière il y as un boulot administratif a gérer, plus praparer la semaine suivante. Vous avez même pas attendu 60secondes que vous êtes déjà partis. Cordialement, Mr Bienaimé jason Responsable magasin Envie Besançon.
J ai acheté une machine à laver surprise je l installé et l eau ne rentre pas dans la machine vraiment un peu déçu mais l intervention est trop longue j en ai besoin mais dans l ensemble bon magasin
Réponse :
Bonjour, Nous avons un service après-vente qui se déplace gratuitement si besoin. Il suffit de le demander. Un avis 1 étoile n'est pas une demande d'intervention. La garantie est de 1 an pièces et main d'œuvre. Et le premier mois en cas de problème le déplacement du technicien a domicile est offert. Cordialement, Mr Bienaimé jason
Super conseil... prix intéressant...et ils livrent aussi !!! Que du bonheur
Bon accueil, renseignements donnés très utiles, choix intéressant. Bien dans tous les domaines.
Triste, peu de produits autres que four et lave vaisselle , dommage. Mais très bon accueil.
Réponse :
Bonjour, Nous ne pouvons pas avoir tout les électroménagers d'occasion car nous ne recevons plus autant de don d'électroménager que avant. Mais nous avons un site internet avec d'autre choix sur le magasin de Montbeliard ou tout peut-être transféré. Votre note est très sévère. Bonne fête de fin d'année. Cordialement, Responsable envie Besançon
Electro ménagère d'occasion a petit prix et garantie de 1 an bon plan
Personnel accueillant. Horaires accommodants, bel emplacement.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous aide énormément à nous améliorer. Vous n'avez pas 5/5 mais 4/5 quel est le petit truc qui vous chagrine ? Dite le nous afin de nous améliorer :) Merci à vous et bon jeudi
Le principe est génial permettre aux personnes en difficulté de retrouver un équilibre professionnel. Bravo et continuez. Allez y ils ont des articles intéressants.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie énormément pour votre avis constructif :)
Trouver tout ce qu'il faut pour s'équiper pour pas très cher et la démarche est écologique, car on réutilise des appareils qui devaient être jetés alors qu'ils ont été révisés et en bon état de fonctionnement. Idéal pour un étudiant
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette avis, très appréciable à lire :) et oui Envie met tout en œuvre pour rénover des appareils pour les revendre à moindre coût
Service correct et pas chère Bonne découverte
Bian pour tous
J'y ai déposé mon lave vaisselle en réparation et ça a été une super expérience, le devis est tout à fait correct, la réparation nickel dans les temps, je viens de le remettre en marche et tout fonctionne comme avant ! En plus c'est une entreprise solidaire donc doublement content, je recommande !
Réponse :
Bonjour Envie vous remercie énormément pour votre avis constructif, et aussi élogieux, notre association tente de s'améliorer tout les jours grâce à nos clients. Nous ferons passer le message à nos technicien ,et au plaisir de vous revoir dans notre Magasin. Cordialement, Responsable de magasin
A fuir Achat d'une gaziniere (plus de 200 euros) avec participation à la livraison et à l'installation. Le jour J, la gaziniere est livrée avec énormément d'impacts, avec le mauvais tiroir et sans le tuyau de gaz, impossible de l'installer et la tester donc. (il me semble que pour 200 euros un produit d'occasion et reconditionné devrait être complet). Achat à ma charge du tuyau. Pour lancer le four il faut maintenir le bouton enfoncé pas loin d'une minute, et les brûleurs ne sont pas adaptés. Le technicien gaz vient annuellement vérifier l'état de l'approvisionnement gaz. Il regarde la gaziniere et me dit qu'elle n'est pas aux normes (attestation à l'appui). J'appelle envie car la gaziniere est sous garantie, et fourni cette attestation, l'erreur de leur part et à ma charge.. Je ne recommande pas du tout, le suivi n'est pas correct
Réponse :
Bonjour, Je suis navré de la gêne occasionné, cependant dans tout magasin compris, les tuyaux de gaz ne sont pas fournis avec les gazinières étant un consommable. De plus nos appareils livrés sont ceux vue avant par le client, et vous nous reprocher cela alors que la livraison a eu lieu en septembre 2020, apars nuire à l'association pour un commentaire qui n'a strictement rien à voir avec votre réel avis. Concernant la non norme cela n'est pas possible, il s'agis simplement d'une erreur de tuyau de votre pars qu'il faut changer, ou alors les injecteurs qui sont en butane à la place de ville, ou si sa n'est pas cela, le technicien peut venir voir sur place dans le cadre de la garantie (1 ans pièces et main d'oeuvres), déplacement compris si vous êtes dans un secteur de 20km et dans les 3 premiers mois, hors votre achat étant de septembre 2020, les 3 mois sont depasser donc il y as juste la garantie pièce et main d'oeuvres. Et pour allumer le four il est logique de maintenir le bouton temps que vous n'avez pas allumer la flamme, sinon forcément le gaz ne sortirais plus afin de pouvoir être allumé, 1minutes est fortement exagéré, sauf si le tuyau est le mauvais et si les injecteurs sont pas les bon. Pour information d'ailleur votre avis na rien à voir avec le magasin de Besançon, votre achat étant effectuer sur le magasin de Houtaud. Si tout réparation ou déplacement est à votre charges cela veut dire que la gazinière n'est plus sous garantie ou que l'erreur viens du tuyau. En vous remerciant par avance, Cordialement, Responsable de magasin Envie Besançon.
J'y suis pas allé je suis passé à côté, mais ça a l'air sympa
Réponse :
Merci beaucoup :)
Super sympa
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, sa nous fais plaisir et donne du courage a nos salariés en insertion :) Cordialement, Responsable de magasin
Service excellent
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis Cordialement, Responsable de magasin.
Personnels très gentils 🌻
Réponse :
Bonsoir, Envie vous remercie pour votre avis :) cela nous aides à avancer. Bonne soirée à vous
Retrait colis. Accueil pas agréable. J'ai eu la sensation de déranger avec le retrait de mon colis. Il ne trouve pas mon colis après une brève recherche sauf que effectivement il était bien en leur possession. L'air blasé pas professionnel et à la limite du manque de respect concernant mon nom de famille.... Moi qui comptait refaire tout mon électroménager chez eux après mon déménagement . Il en est dorénavant hors de question. Personne ne les oblige à être un point relais
Réponse :
Bonjour, Je prend connaissance de votre commentaire et de votre avis très sévère, alors que vous n'avez tester aucun de nos services hors mis le point relais, nous sommes désolé du désagrément occasionné. Cependant je pense que vous pouvez le voir aujourd'hui il y avais beaucoup de monde au magasin, le vendeur etais seul toute la journé. Pour rappel nous sommes une association qui embauchent des personnes en insertion, le vendeur en est un, il est donc normal que le vendeur ne soit pas totalement professionnel comme un magasin classique. Soyez conciliante envers notre salarié, les colis ne sont pas la priorité du magasins mais un service pour les personnes à proximité. De plus pour faciliter les recherches de colis, mondial relay vous fournis des codes de retrait par mail, un code qui apparemment vous n'avez pas donner au vendeur sinon il aurais trouver le colis en quelque seconde. Le Magasin cependant vous présente toute nos excuses et faisons tout pour nous améliorer. Cordialement, Responsable de magasin
Pour trouver de bons appareils menagers d'occasion.
Réponse :
Bonjour, Nous nous remercions pour votre avis. A bientôt dans votre Magasin Envie. Cordialement, Responsable de magasin
Au bout de 14 mois d'utilisation, mon lave linge fuit et comme je n'ai pas pris l'extension c'est à mes frais ! Très déçu, je ne recommande pas.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément, il est vrais que la garantie pièce et main d'oeuvres est de 1ans, toute fois le magasin propose une extension de garantie d'un an supplémentaire lors de l'achat. Un appareil a une moyenne de vie de 5 à 8ans après nous ne sommes pas à l'abris qu'un appareil tombe en panne pendant la garantie ou un peut après, tout comme d'ailleurs dans le neuf chez d'autre commerçant. Pour cela nous proposons également un diagnostic pour 39euros déductible de prix de la réparation si vous accepter le devis. Dans le cas contraire les 39euros sont rendu sous forme de bon d'achat valable 6 mois sur un éventuel achat en magasin. Cordialement, Responsable de magasin Envie Besançon
Très bonne accueil
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cela nous donne le sourire. A bientôt dans votre Magasin [email protected]. Cordialement, Responsable de magasin
Super acceuil
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de vous voir satisfaite. Cordialement, Responsable de magasin
J'ai acheté un lave linge chez eux Il est parfait le prix était attractif et la livraison au top En plus ils sont sympas
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette avis très positif. Les avis comme sa nous donne le sourire et nous aides à nous améliorer d'avantage. En vous souhaitant de bonne fête de fin d'année. Cordialement, Le responsable de Magasin Envie Besançon
Je n'ai pas fréquenté ce lieu mais il me semble intéressant les prix sont attractifs et en donnant une 2 eme vie à ces appareils cela réduit les déchets ! Il y a du choix ! A voir !
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Effectivement nos appareils on des prix commençant à 99euros et nous proposons même un service de réparation :) Il y as du choix, et encore plus grace à notre site internet qui vous propose des appareils de deux autres points de vente. Cordialement, Le Responsable de magasin
achat d'un sèche linge au bout de quelques mois a commencé a faire un bruit incroyable, donc garanti retour chez envie depuis fin aout et depuis j'attends.... Prêt aujourd'hui d'un sèche linge.... J'espère le récupérer réparé....
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour. Un prêt est disponible dès que le client le demande a la prise de l'appareil en sav. Et dans un deuxième points nous préférons conserver l'appareil plus longtemps pour faire une réparation qui dur qu'une réparation rapide qui ne dur pas. Mais nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire le mieux possible. Cordialement, Responsable de magasin Envie Besançon
Retrait colis, accueil chaleureux et souriant.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette agréable retour.
Super, personnes très pro. Ne pousse pas à la vente, un vrai bon magasin qui mérite d'être soutenu.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Grâce au avis de personne comme vous que se soit positif ou négatif, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, Responsable de magasin Envie Besançon
Magasin au top et responsable aussi bon service 😊
Réponse :
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre avis, sa nous fais plaisir Cordialement, Le Responsable de Magasin
Un magasin et une association vraiment cool j'aime beaucoup le but de cette association de réparé les appareils mais aussi en construire un avec plusieurs autre le personnel est très accueillant est très a l'écoute de nos demandes concernant nos envies
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis et s'efforce de s'améliorer sur l'aspect qualité et social.
J’y suis allé pour récupérer un colis mondial Relay, bien que je n’avais pas choisi cette adresse pour la réception. En plus de l’attente alors qu’il n’y avait aucun client, l’emballage de mon colis avait été ouvert, je ne sais pas si c’est eux qui on dechiré mon colis mais la moindre des choses aurait été de colmater l’énigmatique ouverture par du scotch après en avoir regardé son contenu.
Réponse :
Bonjour, Le point ralais n'est pas responsable des emballages arrivé défectueux, seul vous devez accepter ou refuser le colis en l'état. Nous n'avons pas non plus à refermer des colis arrivés dans des états catastrophiques. Nous ne faisons pas point ralais pour gagner de l'argent car sa n'est pas le cas, on ne gagne quasiment rien, mais pour le service au client, ensuite l'adresse est automatiquement mise par l'agence mondial relay si votre point relais principale est fermé ou saturé. L'attente a l'extérieur est du au contrainte sanitaire, ensuite le vendeur n'a pas uniquement du travail physique avec client, mais également du travail par téléphone ou d'administration, et celui est ci est seul en magasin. Cordialement, Responsable de magasin Envie Besançon
Je suis arrivée à 12h05 au magasin pour déposer un colis via mondial relay et je me suis faite rembarrée car on m'a dit que le magasin fermait à 12h. Or, sur le site mondial relay, il est noté 12h30. J'ai fait 40 km aller-retour pour déposer le colis car je préfère faire travailler des petites entreprise. Mais là je suis très en colère ! Merci monsieur le propriétaire pour votre réponse. Oui effectivement il y a des relais plus près de chez moi mais comme indiqué plus haut, je préférais faire travailler des petites entreprises d'insertion. Je ne le ferai plus pour vous en tout cas. Votre amabilité est désarmante hahaha
Réponse :
Bonjour, Les horaires du magasin comme indiqué sur Google, sur la vitrine et sur Facebook ainsi que sur notre site internet et sur les pages jaunes sont lundi 14h - 18h. Du mardi au vendredi : 9h30 - 12h et 14h a 19h. Samedi 10h - 18h non stop. Mondial relay sont au courant mais ne mettent pas à jour les informations. Votre notre sur mondial relay ne concerne pas le magasin donc note injustifié. Cependant nous tenons à nous excuser du désagrément. Sur 40km vous avez au moins une vingtaine de point ralais mondial relay. De + vous pouvez contacter le magasin avant passage. Si vous arriver à intermarché à 7h30 il ne vont pas vous ouvrir avant 8h30 meme si sur leurs site l'heure est erroné. Cordialement, Envie fc
Très sérieux incroyable
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie pour votre avis, ça nous donne la force de nous améliorer. Cordialement, Responsable de magasin Envie Besançon
je profite particulièrement du service bien organisé de ce Mondial relais. on trouve facilement une place de stationnement et la récupération du colis est très rapide
Réponse :
Bonjour, Envie vous remercie de votre avis, un avis important pour nous, sa nous aident à nous améliorer. Cordialement, Envie fc
Bof
Réponse :
Bonjour, n'hésitez à contacter le magasin afin de nous dire pourquoi le bof :) et que souhaitez vous ? Car nous mettre 1 étoiles sur 5 a forcement une raison. Nous sommes une association à but non lucratif basée sur l'électroménager d'occasion rénovée garantie, les prix sont entre 40 et 60% moins chère qu'en neuf pour un appareil identique à celui vendu. Grâce à cela l'association embauche environs 25 personnes donc environs 20 en insertion qu'on aident sur le plan social et professionnel. Cordialement, Envie fc
Pas trouver le produit recherché cette fois, congélateur acheté, il y 3 ans , sav efficace, plus de pb depuis.
Personnel très accueillant
Réponse :
L'association Envie, vous remercie pour votre avis :) très important de savoir l'avis de tout le monde pour éventuellement nous améliorer. Cordialement, Envie FC
Bon service pour les retraits de colis. Je recommande.
Réponse :
bonjour, nous vous remercions pour votre avis
C'est un point de relais où je suis venu plusieurs fois le monsieur qui travaille là bas est vraiment gentil 4 étoiles peut faire mieux.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis, quesque nous pourrions améliorer celon vous ? cordialement, Le responsable
Absolument génial. Un lieu indispensable pour acheter et faire réparer vos appareils electro ménagers à petits prix. Accueil et compétences sont au rendez-vous.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cette avis, et vous souhaitons un bon week-end. cordialement, Le responsable
TRÈS SÉRIEUX
Réponse :
En vous remerciant pour votre avis, sa nous fais très plaisir. Cordialement, Le responsable
Très déçue, attention si vous faites un achat, impossible de se rétracter, aucun avoir possible
Réponse :
Bonjour Madame, niveaux lois un délais de rétractation est de 15 jours via internet et 0 via le magasin. Un un échange éventuel direct suite à votre appareil qui ne passer pas dans l'emplacement vous à été accorder vous l'avez refuser. Cordialement, Le responsable.
Impossible de vérifier un cloli arrivé cabossé, hors la loi d'après le vendeur. Pas du tout professionnel... choisissez un autre point relay.
Réponse :
Bonjour, nous nous excusons de la gêne occasionnée, le vendeur est un nouveau en formation, et fais de sont mieux, ensuite le Point relais est uniquement responsable du colis (emballage) et n'est pas responsable de l'intérieur, le colis ne peut être refusé que si il est fermer sinon à vous de voir par vous même chez vous en contactant le vendeur de votre commande. si vous ouvrez le colis celui si ne peut plus être refusé car vous devez signer avant de l'ouvrir. cordialement, le responsable.
Service tip top, accueil parfait, choix pour toutes les bourses. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. cordialement, Le responsable.
Choix. Prix. Garantie. Et action sociale vraiment cool
Réponse :
Bonsoir, Nous vous remercions grandement pour votre avis :) Cordialement, Le responsable.
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis :) Cordialement, Le responsable
J'ai acheter une machine a laver et je ne suis absolument pas déçu vendeur au top et article au top aussi rien a dire
Réponse :
Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons un bon dimanche. Le responsable.
Pour un rendez vous de livraison entre 11h30 et 12h30 les livreurs préviennent de leur retard à 12h50 bravo pour la relation clients
Réponse :
Bonjour, je trouve la note asser sévère :) sachant que la livraison n'es pas la totalité des services de l'association, le service Après vente de Besançon vous on contacter tres rapidement, et pour la date et l'heure également, donc seul 1 services sur les 3 appartenant a Besançon n'a pas été dans vos attente, Meme le magasin vous a repondu pendant les heures de fermeture. Nous sommes cependant en tout cas désolé de se désagrément, l'erreur est humaine mais surtout fait amélioré les choses par la suite. Pour rappel nous formons et mettons au travail des personnes qui on aucune expérience, nous les formons et les aidons à se réinsérer. Il nous faut du temps pour y arriver, tout ne s'améliore pas en deux jours, ils nous faut des avis certe critique mais sincère et réel pour y arriver. Envie vous souhaite une bonne semaine et est désolé une nouvelle fois pour se désagrément . Cordialement, Le responsable.
Accueil professionnel et sympathique A recommander
Réponse :
Je vous remercie de votre avis :) Bon week end. Le responsable.
Super. Machine réparée pas cher
Réponse :
Bonsoir, Envie vous remercie pour votre avis et vous souhaite une bonne soirée. Le responsable.
Correct mais vendeurs peu avenants
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis, qu'entendez vous par "vendeurs peu avenants" ?
Acheté une machine qui était en panne à l'achat. J'ai dû attendre 15jours pour avoir une machine de remplacement et encore il a fallu que je retourné les voir. 200 balles une machine à lavée reconditionnee on s'attend à un minimum de service derrière,
Réponse :
Bonjour, nous sommes desole pour le desagrement que vous avez eu. Cela ne se reproduira plus, et sa n'arrive heureusement quasiment jamais, après il y as un service après vente compétent derrière, Mais si c'est une réparation à domicile vue que sais uniquement les jeudis c'est plus long que de la ramener en magasin.
Réparation électroménager très bien. Plus vente gros électroménager TB. Prix très abordables. Plus occasion.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette avis. :)
Pas cher ça vaut le coup
Réponse :
Merci pour votre retour :) Cordialement, Le responsable
Très bonne idée cette entreprise. Ca réduit un peu la surconsommation et ça crée de l'emploi. Il ne faut juste pas être trop pressé avec la livraison (ma livraison a été annulée le jour même et reportée sans faute 2 jours après). Merci !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis, et nous sommes encore désolé pour le délais de livraison repousser. Et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients :)
Très mécontente quatre fois que la machine à laver tombe en panne cela fait un an que je l ai
Réponse :
Bonjour Madame PAOLAZZI. Après vérification de votre dossier nous avons pus constater un désagrément sur votre lave linge effectivement, par contre la machine n'es pas tomber 4 fois en panne. Mais seulement deux fois. Ensuite à savoir qu'un appareil que sa soit neuf ou d'occasion peut malheureusement tomber en panne des le premier jours, vous trouverez ce genre de désagrément dans toute les enseignes France. Nous vous avons d'ailleurs même proposer de ramener votre appareil pour le prendre sous sav dans la garantie malgré qu'il n'y soit plus sauf que vous refuser de le déposer. Cordialement, Le responsable.
Matériel électroménager d'occasion remis à neuf et garantie que demander de mieux pour petit budget